哈鐵精準(zhǔn)服務(wù)“候鳥”群體為小汽車運(yùn)輸制定方案

2025-10-23 21:58:16 來源：央廣網(wǎng)

　　10月21日00時(shí)21分，滿載227輛小汽車的40902次貨物列車從內(nèi)蒙古海拉爾東站駛出，開往廣東、海南等地。這是中國(guó)鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司滿足北方“候鳥”運(yùn)輸小汽車需求的一個(gè)場(chǎng)景。

等待裝運(yùn)的汽車（李子赫攝）

　　冬季即將來臨，海拉爾地區(qū)小汽車運(yùn)輸需求日益增長(zhǎng)，一部分是計(jì)劃前往海南過冬的本地人，希望在目的地使用自家車輛，另一部分為自駕來此的南方游客，返程時(shí)不愿再承擔(dān)長(zhǎng)途駕駛壓力，將汽車送交鐵路托運(yùn)。針對(duì)這一民生市場(chǎng)需求，鐵路部門主動(dòng)作為，以優(yōu)化發(fā)運(yùn)提效率為核心，通過聯(lián)合區(qū)域團(tuán)隊(duì)，推出專用運(yùn)輸車型以及“定制化”加固方案，優(yōu)化運(yùn)輸路線，并對(duì)列車運(yùn)行軌跡及時(shí)跟蹤等措施，為廣大北方“候鳥”提供精準(zhǔn)化汽車運(yùn)輸服務(wù)。

　　針對(duì)客戶多樣化、個(gè)性化需求，鐵路部門推出“定制化服務(wù)”。工作人員逐一對(duì)接客戶，記錄車輛型號(hào)、運(yùn)輸時(shí)效、目的地站點(diǎn)及成本預(yù)算等關(guān)鍵信息，經(jīng)多輪研討與方案調(diào)整，工作人員按車型（轎車、商務(wù)車、SUV）為“候鳥”量身打造專屬汽車運(yùn)輸方案。方案依據(jù)冬季汽車需求的地域遷徙特點(diǎn)，靈活規(guī)劃干線運(yùn)輸與支線接駁路線，同時(shí)針對(duì)不同車型及天氣，定制專項(xiàng)防護(hù)措施，最終實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸時(shí)效、成本與安全的精準(zhǔn)匹配。

鐵路工作人員向貨主介紹鐵路運(yùn)輸汽車的優(yōu)勢(shì)（李子赫攝）

　　同時(shí)，鐵路部門還針對(duì)不同車型推出專屬加固方案，采用JSQ型專用貨車運(yùn)輸。據(jù)了解，這種專用貨車車廂采用上下兩層結(jié)構(gòu)，空間利用率高，每節(jié)車廂根據(jù)車型不同可裝載8至10輛汽車。運(yùn)輸時(shí)汽車置于密閉空間，防雨防雪，且車廂結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，能保障運(yùn)輸過程中汽車的穩(wěn)定性和安全性。

　　列車發(fā)出后，鐵路部門依托數(shù)字化平臺(tái)，對(duì)列車運(yùn)行軌跡實(shí)時(shí)跟蹤，及時(shí)收集列車運(yùn)行狀態(tài)與貨物位置信息并反饋客戶，讓客戶隨時(shí)掌握進(jìn)度，打消顧慮。“這次走鐵路運(yùn)輸，從前期溝通到方案制定，工作人員都特別細(xì)致。鐵路部門給我的汽車定制了防護(hù)墊和加固裝置�？傮w看，運(yùn)價(jià)低、時(shí)效快，這對(duì)我們來說真是又省心又省錢。”貨主李建國(guó)對(duì)于這次運(yùn)輸小汽車經(jīng)歷非常滿意。